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智能监控与管理对提高LED系统可用性的特殊作用

摘自棠汇季刊——《大格局》

导读]作为提高电源系统质量的主要设备,LED系统本身的可靠性、可用性,是衡量LED系统性能最重要、最根本的指标。新的LED管理技术及产品,对提高LED系统的可用性具有重要的意义。

衡量LED系统安全性能的指标中,有两个指标尤其重要:一个是系统的可靠性,另一个则是可用性。作为提高电源系统质量的主要设备,LED系统本身的可靠性、可用性,是衡量LED系统性能最重要、最根本的指标。这里对影响LED可用性的因素进行详尽的剖析,从而得出通过采用先迸LED智能管理技术来提高系统可用性的有效方法。新的LED管理技术及产品,对提高LED系统的可用性具有重要的意义。

从系统可用性的定义可以看出,提高LED系统可用性有两个途径:一是提高系统可靠性,即延长平均无故障时间MTBF,另一途径则是降低平均故障修复时间MTTR。从LED系统平均故障修复时间MTTR与LED系统可用性的关系可以看出,缩短平均故障修复时间MTTR对提高系统可用性具有更明显的作用。

这里通过一个具体的案例详细分析平均故障修复时间MTTR的构成。所分析的案例是一台80kVA的LED系统。如果这样的UPS系统发生故障,通常是需要厂商专业技术人员才能进行维修的。对于这样一个系统,众多厂商纷纷提出了"4小时响应"、"24小时修复"等服务承诺。但值得注意的是,这些时间并非真正的故障恢复时间。首先,所谓的"4小时响应",通常仅仅是指厂商方面的工程师在得到用户的通知到做出上门维修计划的时间,离真正故障修复还有相当的距离,而"24小时修复"则会有很多的附加条件,如发生故障的设备所在地有无工程师、备件等条件。其实,真正的故障修复时间与整个故障修复过程的每个环节都有紧密的联系。

下面就上述LED系统故障案例的修复时间进一步地按实际分段加以详细分析时发现,一次故障修复时间由以下时间段构成:

故障报警通知时间。从故障发生到用户发现故障的时间

厂商反应时间。用户将故障信息反馈给厂商的售后服务部门,到厂商售后服务工程师与用户沟通,做出上门维修计划的时间

故障初步判断时间。厂商售后服务工程师通过电话等方式与用户沟通,了解故障现象和故障过程,对故障做出基本判断的时间,

上门服务时间。从厂商售后服务工程师通过电话等方式与用户沟通对故障做出基本判断后到上门服务的时间

故障排除时间。从厂商售后服务工程师上门服务,到故障排除的时间

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